ek3e গোপনীয়তা নীতি

ek3e ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে ek3e কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার অধিকার কী।

ek3e-র ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য বা আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিমার্জন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি ek3e প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইলকে বোঝায় যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ek3e-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

ek3e বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি ek3e-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সাদা রূপে সংরক্ষণ করি না)
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং শাখার তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম
• Visa বা Mastercard তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং PCI-DSS মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি ek3e ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজুলেশন
• আপনার পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে), সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু এবং সময় রেকর্ড করা হয় — সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

ek3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
• গেমিং কার্যক্রম এবং বাজির ইতিহাস রেকর্ড করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করা

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) বিধিমালা মেনে চলা
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও বন্ধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া
• সাইটের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা জুয়ার সমস্যা চিহ্নিত করার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে আপনার বেটিং প্যাটার্ন, জমা-উত্তোলনের ধরন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ বিশ্লেষণ করা হয়। আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (কেবলমাত্র আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও যাচাইকরণ কোড পাঠানো

ek3e কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং আইটি নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.২ আইনি দায়বদ্ধতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আইন অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ek3e-র ব্যবসা বা সম্পদ কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ অনুমতিসাপেক্ষ শেয়ার

উপরোক্ত পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত ek3e আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবে না।

ek3e ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• আবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ এবং গেমিং সেটিংস।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট সম্পন্ন করা।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

ek3e আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর
• KYC যাচাই নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১২ মাস পর্যন্ত

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek3e আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ এবং কঠোর অ্যাক্সেস নীতি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

৬.৩ ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য মূলত বাংলাদেশ বা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

ek3e আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

ek3e কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা যায় যে সেটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা তৈরি হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবহিত করুন।

ek3e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে
• কিছু ক্ষেত্রে নতুন নীতির সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরও ek3e পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: